企業向け技術継承ソリューション「ナレッジ動画」のアップデート、メンテナンス情報を発信いたします。
平素は「ナレッジ動画」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
セキュリティ向上のため、下記の通り「教育&テストオプション」のメンテナンスを実施いたします。
あらかじめご承知おきいただきますよう、お願い申し上げます。
■ メンテナンス時間
2025年11月26日（水） 21:00～21:30（予定）
■ 対象サービス
ナレッジ動画「教育&テストオプション」
■ 影響範囲
上記時間帯は、当該オプションへ数分間アクセスできない時間が発生します。
なお、サマリー通知の送信には影響はございません。
ご利用の皆さまにはご不便をおかけしますが、サービスの安定稼働のため、何卒ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
引き続き「ナレッジ動画」をよろしくお願いいたします。
平素は「ナレッジ動画」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
セキュリティ向上のため、下記の通り「教育&テストオプション」のメンテナンスを実施いたします。
あらかじめご承知おきいただきますよう、お願い申し上げます。
2025年11月4日（火） 21:00～22:00（予定）
ナレッジ動画「教育&テストオプション」
上記時間帯は、当該オプションがご利用いただけません（停止）。
ご利用の皆さまにはご不便をおかけしますが、サービスの安定稼働のため、何卒ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
引き続き「ナレッジ動画」をよろしくお願いいたします。
平素より「ナレッジ動画」をご利用いただきありがとうございます。
現在、以下の事象が一部環境において発生しております。
本事象につきましては、原因を特定し、修正に向けた対応を進めております。
■ 発生している事象
動画編集画面で図形アノテーションを追加しようとすると、
「動画をローディング中です」と表示されたまま追加できない。
■ 対象組織
ナレッジ動画外国語オプションを利用していない組織。
■ 今後の対応
本事象の対策として、修正版のリリースを予定しております。
リリース日が確定次第、改めてステータスサイトにてご案内いたします。
■ お問い合わせ
本件に関してご不明点がございましたら、L is Bサポート窓口までお問い合わせください。
お問い合わせフォーム：
https://direct4b.com/ja/contact/inquiry_form.html
お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
引き続き、早期解消に向けて対応を進めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
平素より「ナレッジ動画」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび以下の点を追加したアップデートを行いました。
〇再生リスト機能
〇動画の中間部分カット
〇組織内共有辞書のExcel読込み／書出し
〇direct「お知らせ」画面への新着動画通知
〇動画サムネイルへの再生時間表示
〇外国語字幕にウズベク語を追加
〇リクエスト機能無効化設定
〇字幕の区切りを改善
〇不具合修正
機能詳細：
https://updates.direct4b.app/kv/1.4.0
ヘルプ・マニュアル：
https://knowledgev.help.direct4b.app/
引き続きナレッジ動画をよろしくお願いいたします。
平素はナレッジ動画をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社サポート事務局からのご案内メールの送信元アドレスを変更いたしますので、事前にご案内申し上げます。
■ 変更内容
変更前:
・support@direct4b.com
変更後:
・support@l-is-b.com
※ 2025年5月末頃を目途に順次変更。
■ お客様へのお願い
送信元アドレスの変更に伴い、メールを引き続き受信いただくため、以下の設定をご確認いただきますようお願いいたします。
○ドメイン指定受信をご利用の場合
「@l-is-b.com」ドメインからのメールを受信できるよう設定してください。
○メールアドレス指定受信をご利用の場合
「support@l-is-b.com」からのメールを受信できるよう設定してください。
また、本変更により、ご案内メールが迷惑メールフォルダに振り分けられる可能性がございます。
2025年5月末以降、メールが届かない場合は、お手数ですが迷惑メールフォルダをご確認ください。
皆様にはお手数をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
引き続きナレッジ動画をよろしくお願いいたします。
平素はナレッジ動画をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび以下の機能を追加したアップデートを行いました。
〇図形アノテーション
〇ナレッジ動画専用 管理者権限
〇ハッシュタグマスター(管理者設定)
〇ハッシュタグ一覧表示
〇パスワード付きURL 閲覧期限設定
〇パスワード付きURL 発行履歴+期限管理(管理者設定)
〇未視聴/視聴済みユーザーリストのxlsxダウンロード
〇iOS/Android全画面再生時に字幕・アノテーションを表示
〇動画ごとの字幕非表示設定
〇動画同時編集の制御
〇プレーヤーコントロールサイズ設定
〇権限ごとのダウンロード制限(管理者設定)
〇0.75 1.25 1.75倍速再生
〇モバイルブラウザ(iOS/Safari)対応
〇モバイルブラウザ用URLコピー
〇教育&テストオプション ※先行提供
機能詳細は以下リリースノートをご覧ください。
https://updates.direct4b.app/kv/1.3.0
引き続きナレッジ動画をよろしくお願いいたします。
平素はナレッジ動画をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ナレッジ動画において障害が発生しておりましたが、復旧いたしました。
【障害発生日時】2025年1月15日（水）17:50
【障害復旧日時】2025年1月15日（水）18:23
【影響内容】ナレッジ動画が利用できない
※障害復旧日時はサービスが利用できるようになった時刻を記載しています。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
安定稼働に向けた原因の特定および再発の予防については継続して取り組んでまいります。
引き続きご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
平素はナレッジ動画をご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社では、下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
年末年始休業期間
2024年12月28日（土）〜 2025年1月5日（日）
また、サポート窓口の年末年始における営業時間につきまして、
下記の通りお知らせいたします。
サポート窓口の年末年始営業時間
【最終営業日】2024年12月27日（金）17:00 最終受付
【営業開始日】2025年1月6日（月）10:00 より
休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、1月6日（月）以降、
順次ご対応させていただきます。
本年中は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございました。
来年も変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
平素はナレッジ動画をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび以下の機能を追加したアップデートを行いました。
〇外国語音声翻訳 / 外国語字幕生成オプション
〇字幕の検索対象化
〇QRコード機能
〇視聴済みバッジ
〇動画容量追加オプション
〇サウンド設定
〇下書き保存
〇後で見る動画一覧 / 再生履歴一覧
〇directへの視聴促進メッセージ(おすすめ動画)機能
〇動画サムネイルの形式選択
〇動画一覧並び順設定
〇バーチャル背景・ぼかし背景選択
〇視聴済み判定割合の設定
〇ゲストのパスワード付きURLの発行制限
〇倍速(0.5×)再生
機能詳細は以下リリースノートをご覧ください。
https://updates.direct4b.app/kv/1.2.0
引き続きナレッジ動画をよろしくお願いいたします。
平素はナレッジ動画をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ナレッジ動画において障害が発生しておりましたが、復旧いたしました。
【障害発生日時】2024年10月7日（月）9:39
【障害復旧日時】2024年10月8日（火）16:25
【影響内容】direct iOSアプリにおいて、ナレッジ動画遷移時にエラー画面が表示されてナレッジ動画を利用できない
※障害復旧日時はサービスが利用できるようになった時刻を記載しています。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
安定稼働に向けた原因の特定および再発の予防については継続して取り組んでまいります。
引き続きご愛顧の程、よろしくお願いいたします。