その他お知らせ

年末年始休業のお知らせ

平素はナレッジ動画をご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社では、下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

年末年始休業期間
2024年12月28日(土)〜 2025年1月5日(日)

また、サポート窓口の年末年始における営業時間につきまして、
下記の通りお知らせいたします。

サポート窓口の年末年始営業時間
【最終営業日】2024年12月27日(金)17:00 最終受付
【営業開始日】2025年1月6日(月)10:00 より

休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、1月6日(月)以降、
順次ご対応させていただきます。

本年中は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございました。
来年も変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

アップデート情報

2024年11月 アップデートのお知らせ

平素はナレッジ動画をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび以下の機能を追加したアップデートを行いました。

〇外国語音声翻訳 / 外国語字幕生成オプション
〇字幕の検索対象化
〇QRコード機能
〇視聴済みバッジ
〇動画容量追加オプション
〇サウンド設定
〇下書き保存
〇後で見る動画一覧 / 再生履歴一覧
〇directへの視聴促進メッセージ(おすすめ動画)機能
〇動画サムネイルの形式選択
〇動画一覧並び順設定
〇バーチャル背景・ぼかし背景選択
〇視聴済み判定割合の設定
〇ゲストのパスワード付きURLの発行制限
〇倍速(0.5×)再生

機能詳細は以下リリースノートをご覧ください。
https://updates.direct4b.app/kv/1.2.0

引き続きナレッジ動画をよろしくお願いいたします。

障害情報

【障害&復旧連絡】iOSアプリにおいてナレッジ動画が利用できない状況について

平素はナレッジ動画をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ナレッジ動画において障害が発生しておりましたが、復旧いたしました。

【障害発生日時】2024年10月7日(月)9:39
【障害復旧日時】2024年10月8日(火)16:25
【影響内容】direct iOSアプリにおいて、ナレッジ動画遷移時にエラー画面が表示されてナレッジ動画を利用できない
※障害復旧日時はサービスが利用できるようになった時刻を記載しています。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
安定稼働に向けた原因の特定および再発の予防については継続して取り組んでまいります。


引き続きご愛顧の程、よろしくお願いいたします。